實際兩件托運行李總重量為25.02KGS，國泰航空卻把杜拜外站與沙烏地阿拉伯航空的錯誤轉嫁在旅客身上。
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事發經過:
2020.01.17 . 本人從沙烏地阿拉伯-利雅德 哈立德國王國際機場搭乘沙烏地阿拉伯航空 (班機編號 SV 552) 下午18:05之飛機前往杜拜轉機，於CHECK IN 時沒發現該航空之地勤人員誤植錯誤之行李重量，依規定可托運兩件行李共30 公斤，其當下秤重之重量為25.02公斤，但其當下該名地勤人員卻誤植重量為兩件行李各二十公斤，共四十公斤。然而，沙烏地阿拉伯航空當下之做為確無任何收取超重費用之行為。
其後，於抵達杜拜機場(DXB)後，本人馬上趕至國泰櫃檯進行CHECK IN轉機(CX 738)之動作，但當下該名國泰外站地勤人員告知本人所託運之行李超重須酌收超重費 AED 1,160 (換算美金USD 325)。 於此，本人馬上反應行李於沙烏地阿拉伯-利雅德 哈立德國王國際機場秤重之重量為25.02公斤，40公斤沙烏地阿拉伯航空誤植，而且如果超重，為何沙烏地阿拉伯航空並無收取超重費用之行為? 該行員當下表示他們只會按照上面表單行事，如有錯誤請向客服申訴。 本人當下馬上要求與該單位最高負責人通話且要求把行李重新拿出來秤重。 但該主管確回應，飛機快要起飛，無法取出。 請問此種行為是否跟變相搶劫沒兩樣?
但為了趕飛機可以趕快回到臺灣，本人只好妥協，馬上請該名人員攜本人至繳費處。 然而，經過此種變相搶劫行為後，另一名收取費用之國泰外站地勤人員一開始向本人告知須繳納USD 325 (換算AED 為1,170)，但於繳納時卻又拒絕使用美金，須用AED。 這是第二次對乘客之傷害。 換完AED之後，該名國泰外站地勤人員卻改口說她算錯了，正確費用為AED 1,160。 請問，國泰是在整人嗎? 還是嫌生意太好旅客太多，搞一些掉國泰才會比較輕鬆? 多換的AED本人該如何與公司核銷?
請國泰自行與沙航交涉此次惡質事件，貴司與沙航之行為已嚴重傷害到旅客之權益，也煩請盡速處理。 如無回應或是完整退款及補償，本人將訴諸於消基會與其他新聞媒體以宣揚貴司對待消費者之態度及做法。
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